الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
أسواق الحلويات
مرحبًا بك في موقع Sweets Markets الإلكتروني. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أدناه.
1. عن الموقع
هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومُدار بواسطة Sweets Markets، ويُقدّم منتجات غذائية وحلويات ومأكولات للبيع للمستهلكين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
للتواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: operation@sweetsmarkets.ae
- واتساب: 00971547108176
2. قبول الشروط
باستخدامك لهذا الموقع أو إجرائك لأي طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك:
- قد بلغت السن القانونية للتعاقد بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، أو تستخدم الموقع بإشراف شخص بالغ.
- قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
- تُقدّم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء الطلبات.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل موافقة ضمنية على الشروط المُحدّثة.
3. الطلبات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع مقوّمة بالدرهم الإماراتي (AED) ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، ولن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
- في حال حدوث خطأ في عرض السعر أو وصف المنتج بسبب خطأ تقني أو بشري، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب المتأثر وإعلامك بذلك، مع رد أي مبلغ تم تحصيله.
- تأكيد الطلب لا يعني بالضرورة توفر المنتج؛ في حال عدم توفر أحد المنتجات، سنتواصل معك لاستبداله أو استرداد قيمته.
4. التوصيل
- خدمة التوصيل متاحة حصريًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تختلف مواعيد ورسوم التوصيل حسب المنطقة، وسيتم عرضها بوضوح أثناء إتمام عملية الشراء.
- نبذل جهدنا لتسليم الطلبات في المواعيد المُقدّرة، إلا أن هذه المواعيد تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا (الطقس، الازدحام المروري، الظروف الاستثنائية).
- يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف عند إتمام الطلب؛ ولا تتحمل Sweets Markets مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة.
5. طرق الدفع
- نوفر وسائل دفع متعددة يتم عرضها أثناء إتمام عملية الشراء (قد تشمل الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية).
- جميع المعاملات الإلكترونية تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا.
6. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة بعض منتجاتنا الغذائية القابلة للتلف، لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج غذائي بعد استلامه، إلا في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو منتهي الصلاحية.
- وجود خطأ في الطلب المُرسَل (منتج مختلف عمّا تم طلبه).
- في الحالات المذكورة أعلاه، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المذكورين أعلاه، مرفقًا بصور توضيحية للمنتج.
- يمكن إلغاء الطلب مجانًا طالما لم يتم شحنه بعد؛ بعد مغادرة الطلب للمخزن، لا يمكن إلغاؤه.
- تتم مراجعة كل حالة استرجاع أو استبدال بشكل فردي، وقرارنا النهائي يعتمد على طبيعة الحالة والأدلة المُقدَّمة.
7. المحتوى والملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع (شعارات، صور، نصوص، تصاميم) هي ملك لـ Sweets Markets أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
- أسماء المنتجات والعلامات التجارية المعروضة على الموقع مملوكة لأصحابها الأصليين، ونعرضها بصفتنا موزّعًا أو بائعًا مُعتمدًا.
8. حدود المسؤولية
- نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المعروضة على الموقع (الأسعار، الأوصاف، الصور)، إلا أننا لا نضمن خلوّها التام من الأخطاء.
- لا تتحمل Sweets Markets مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- في حال وجود حساسية غذائية أو قيود غذائية معينة، يُرجى مراجعة قائمة المكونات المذكورة على عبوة المنتج قبل الاستهلاك؛ لا تتحمل Sweets Markets مسؤولية أي رد فعل تحسسي ناتج عن عدم مراجعة العميل للمكونات.
9. الخصوصية
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها إلا لغرض معالجة طلباتك والتواصل معك. لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة إلا في الحدود اللازمة لإتمام عملية التوصيل أو الدفع، أو عند إلزامنا بذلك قانونيًا.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص المحاكم المختصة في إمارة الشارقة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام هذا الموقع.
11. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: operation@sweetsmarkets.ae
- واتساب: 00971547108176